Expédition & retours

Expédition

Les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant la commande. Les commandes passées le vendredi et le week-end sont expédiées le lundi suivant. Les commandes passées avec envoi standard en Europe sont livrées sous 7 à 10 jours ouvrés. Les commandes effectuées avec la livraison express sont livrées sous 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes hors Europe sont livrées entre 10 et 15 jours ouvrables (selon le dédouanement). Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos attentes.

 

Les commandes sont ensuite acheminées par les services postaux habituels, et notamment au moyen du service sélectionné au moment de valider votre panier. Pour le mode d’envoi via Colissimo, la Poste s’engage à livrer en 48 heures.
Les Produits commandés par l’Acheteur seront livrés à l’adresse indiquée par ce dernier sur le bon de commande ou déposés au bureau de Poste dont dépend l’adresse de livraison mentionnée par l’Acheteur, en cas d’absence du destinataire des Produits. Dans cette dernière hypothèse, le facteur laissera un avis de passage dans la boite aux lettres dudit destinataire permettant de retirer son colis pendant les heures ouvrables du bureau de Poste, dans un délai de quinze (15) jours.

NATURAL COSMETICS PARIS (Abeilles & Botanique) décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des Produits commandés ou de grève des services postaux. Il est précisé que les risques du transport sont supportés par l’Acheteur.

A la réception des Produits commandés, l’Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, …) devra être signalée par l’Acheteur sur le récépissé que lui présentera la Poste au moment de la remise du colis et devra impérativement être notifiée, au service clientèle de NATURAL COSMETICS PARIS , par e-mail adressé à contact@abeillesetbotanique.com. Toute réclamation formulée après un délai de 7 jours sera rejetée et NATURAL COSMETICS PARIS sera dégagée de toute responsabilité.

NATURAL COSMETICS PARIS ne sera pas responsable en cas de perte, d’envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d’un produit, dans la mesure où les risques du transport que l’Acheteur choisit reposent sur lui.

Retours

Vous avez 15 jours à réception du produit pour un remboursement complet (hors frais d’expédition) si le produit est renvoyé non ouvert et en parfait état. Veuillez inclure votre numéro de commande pour un service accéléré. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours ouvrables.